שאלות נפוצות

• מוצרים הזמינים במלאי יסופקו בדרך כלל עד 3 ימי עסקים.
• מוצרים שאינם זמינים במלאי יסופקו בדרך כלל בתוך 7-10 ימי עסקים.
• במקרים מסוימים זמן אספקה שונה יצוין בעמוד המוצר ו/או בהליך אישור הזמנה סופי.

החזרות אפשריות ללקוחות פרטיים בלבד, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנון האתר.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן ובמצב תקין. במקרה של שימוש החורג מבדיקה סבירה, רשאית החברה להפחית מההחזר את ירידת הערך בהתאם להוראות הדין, אשר עשויה להגיע עד לגובה מלוא התמורה ששולמה עבור המוצר.

ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר, בדיקתו ואישור סופי, ובהתאם לתנאים המפורטים בתקנון האתר.

• טלפון: 077-2495881
• וואטסאפ: 050-9694202
• טופס יצירת קשר באתר
• אימייל: info@ronitek.co.il

• כרטיסי אשראי
• העברה בנקאית
• תשלום טלפוני

• המלאי מתעדכן באופן שוטף.
• במידה ומוצר אינו זמין, תופיע הודעה בדף המוצר.
• יתכנו מקרים שלאחר הזמנה ולפני אישור סופי המלאי אזל - במקרה כזה הלקוח יוכל לקבל זמן אספקה חדש או לקבל זיכוי/החזר בהתאם לתנאים.

לא, Ronitek אינה מספקת שירותי התקנה ישירים.

עם זאת, בפרויקטים מסוימים (בעיקר פתרונות UniFi של Ubiquiti) ניתן לבחון חיבור למתקינים חיצוניים שעובדים מולנו, בתיאום ובהסכמה ישירה בין הלקוח למתקין.

לפרויקטים גדולים ניתן לפנות אלינו לייעוץ ראשוני והפניית גורם התקנה מתאים.

Ronitek אינה מתחייבת למחיר, לזמינות או לאיכות הביצוע של השירות.

• לרכישות בכמויות גדולות, אנא פנו אלינו לקבלת הצעת מחיר מותאמת.
• אימייל: info@ronitek.co.il

• כן, כל המוצרים מגיעים עם אחריות יצרן.
• פרטי האחריות מופיעים בדף המוצר.

כן. ניתן לבחור איסוף עצמי מגבעתיים, בתיאום מראש לאחר אישור ההזמנה. לתיאום האיסוף: 077-2495881.

כן, אנו מבצעים משלוחים לרוב חלקי הארץ בכפוף לחברות המשלוחים איתן החברה עובדת.

שירות הלקוחות זמין בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00.

כן. ניתן לבטל הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנון האתר.

במקרים בהם המוצר כבר הוזמן עבור הלקוח או נשלח - ייתכן ניכוי עלויות משלוח ו/או דמי ביטול כמפורט בתקנון. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם.

במידה וקיבלתם מוצר פגום, יש לפנות מיד לשירות הלקוחות לקבלת פתרון והחלפה בהתאם למדיניות האחריות.

שינויים בהזמנה אפשריים רק לפני שליחת המוצר. פנו לשירות הלקוחות לעדכון הפרטים.

משלוחים לחו"ל אינם זמינים בתהליך הרכישה באתר. במקרים מיוחדים ניתן לבחון משלוח לחו"ל בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.

כן, לעיתים יש מבצעים מיוחדים והנחות ללקוחות חוזרים. מומלץ להירשם לניוזלטר לקבלת עדכונים.

במידה ואתם מחפשים מוצר שאינו מופיע באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונבדוק את זמינותו.

ניתן לשלם בתשלומים בכרטיס אשראי בהתאם לסכום הקנייה. פרטים נוספים יופיעו בתהליך התשלום.

ניתן לעיין במפרט הטכני המופיע בדף המוצר או לפנות לשירות הלקוחות לייעוץ מקצועי.

אנו מציעים משלוח עד הבית. עלות המשלוח מתחילה מ-49 ₪ ומשתנה לפי משקל וכמות המוצרים, ומוצגת לפני ביצוע התשלום בעגלת הקניות.